Pogosta vprašanja (FAQ)

1. Kaj se zgodi po plačilu vinjete?
Po uspešno zaključeni transakciji boste prejeli potrditveno e-pošto, ki vsebuje elektronsko potrdilo o nakupu vinjete.

Če potrditvene e-pošte ne prejmete, se obrnite na našo službo za pomoč strankam:
Klicni center: +40 728 044 104

Če stranka uporablja cestninsko cesto brez veljavne vinjete, prevzame vso odgovornost za morebitne kazni. Ponudnik storitve ne prevzema nobene odgovornosti.

2. Ali je mogoče vinjeto po nakupu preklicati in dobiti povračilo?
Ne. Vinjet po nakupu ni mogoče vrniti ali povrniti.

3. Kaj storiti, če so registrska številka vozila, obdobje veljavnosti ali kategorija napačni?
V tem primeru se morate obrniti na Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (Nacionalna družba za cestninsko plačevanje).

Za dodatne informacije pokličite:
Klicni center: +40 728 044 104

4. Kaj se zgodi, če vinjete ne plačam?
Če se ugotovi neplačilo, se lahko kazen izreče na dva načina:

• na kraju samem, z identifikacijo lastnika vozila brez ustavljanja vozila;

• naknadno, v primeru tujih državljanov, ki so lahko kaznovani ob ponovnem vstopu v državo.

5. Prevozil/-a sem kontrolno točko brez vinjete. Kaj naj storim?
Vinjeta mora biti kupljena v 60 minutah po prehodu kontrolne točke.

Vozniki, ki nenamerno zapeljejo na cestninsko omrežje, imajo 60 minut od trenutka vstopa, da naknadno kupijo pravico do uporabe cest.

6. Ali je mogoče že kupljeno vinjeto spremeniti?
Če gre za očitno materialno napako (na primer napačno vpisana, a podobna črka), se morate obrniti na Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. za popravek vinjete.
V nasprotnem primeru obstaja tveganje za prejem kazni.

7. Nadzor cestninjenja
Nadzor nad neupravičeno uporabo cestninskih cest na Madžarskem poteka na dva načina:

• prek stalnih nadzornih postaj;

• prek mobilnih nadzornih vozil, opremljenih z avtomatskimi sistemi zaznavanja, brez ustavljanja prometa.

Obstoječi sistem SMMC omogoča zbiranje podatkov tudi v slabih vremenskih razmerah ali pri slabi osvetlitvi, podnevi in ponoči, za ugotavljanje, ali ima vozilo veljavno vinjeto.

8. Katere vrste vinjet so na voljo za Madžarsko?

1-dnevna vinjeta
Veljavna na vseh cestninskih cestah na Madžarskem od točnega časa nakupa do polnoči istega dne.
Če je kupljena vnaprej, velja od 00:00 na izbrani datum do polnoči.

10-dnevna vinjeta
Veljavna 10 zaporednih koledarskih dni, do 24:00 deseti dan po nakupu.

Mesečna vinjeta
Veljavna od datuma nakupa do 24:00 istega datuma v naslednjem mesecu.
Če naslednji mesec ne vsebuje tega datuma, velja do 24:00 zadnjega dne v mesecu.

Letna vinjeta (13 mesecev)
Veljavna od prvega dne tekočega leta do 31. januarja naslednjega leta do 24:00.
Omogoča uporabo cestninskih cest od datuma nakupa, brez retroaktivne veljavnosti.

Regionalna (županijska) vinjeta
Znana tudi kot »megyei matrica«, velja na cestninskih cestah znotraj ene izbrane županije.
Omogoča vožnjo po avtocestah in hitrih cestah v tej županiji do prvega izvoza po upravni meji.
Velja za kategorije D1, D2 in U (razen motornih koles) in je veljavna od 1. januarja do 31. januarja naslednjega leta.
Za različne regije je mogoče kupiti več županijskih vinjet — stroškovno učinkovita možnost za lokalna potovanja.

9. Katere kategorije vozil obstajajo?
Kategorija vozila se določi na podlagi uradnih podatkov v prometnem dovoljenju (največja dovoljena masa in število sedežev).
Število sedežev je navedeno v polju »S1« prometnega dovoljenja (število sedežev vključno z voznikom).

Kategorija D1: osebna vozila z največjo dovoljeno maso 3,5 t in do 7 sedeži (vključno z voznikom) ter njihove prikolice.

Kategorija D2: vsa vozila za prevoz potnikov, ki niso razvrščena v D1 (npr. več kot 7 sedežev), ter kombiji do 3,5 t in avtodomi.

Kategorija D1M: vsa motorna kolesa, ne glede na prostornino motorja.

Kategorija U: prikolice vozil iz kategorij D2 in B2, za katere se vinjeta kupi na podlagi registrske številke prikolice.

10. Kaj storiti, če so registrska številka vozila, trajanje ali kategorija napačni?
Obrniti se morate na Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (Nacionalna družba za cestninsko plačevanje).

Za dodatne informacije pokličite:
Klicni center: +40 728 044 104

11. Kako poteka plačilo?
Po izbiri izdelka in potrditvi naročila boste preusmerjeni k plačilnemu operaterju PayU.
Po uspešnem plačilu bo na e-poštni naslov, naveden v obrazcu, poslana potrditvena e-pošta.

12. Moja kartica ni bila sprejeta. Zakaj?
Razlogov za zavrnitev plačila je lahko več:

• nezadostna sredstva;

• kartica je blokirana, izgubljena ali prijavljena kot ukradena;

• kartica ni omogočena za spletna plačila;

• izdajatelja kartice ni bilo mogoče kontaktirati.

V vseh primerih se obrnite na banko, ki je izdala vašo kartico.

13. Kaj lahko storim, če je bilo moje plačilo zavrnjeno?

• preverite vnesene podatke (številko kartice, datum veljavnosti, CVC kodo);

• zagotovite, da imate na voljo dovolj sredstev;

• če težava vztraja, se obrnite na svojo banko.

14. Kaj storiti, če ne prejmem potrditve plačila?
Če potrditvene e-pošte niste prejeli, se obrnite na:
Klicni center: +40 728 044 104 (na voljo 24/7)

15. Želim račun za nakup. Kako ga lahko dobim?
Pravna oseba: račun se ustvari samodejno in pošlje na e-poštni naslov, naveden v obrazcu.

Fizična oseba: izberite možnost »Želim račun« in izpolnite ustrezen obrazec.
Račun bo poslan na e-poštni naslov, naveden ob nakupu.