Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Vinyet ödemesini yaptıktan sonra ne olur?

İşlem başarıyla tamamlandıktan sonra, vinyetin satın alındığını kanıtlayan elektronik makbuzu içeren bir onay e-postası alırsınız.

Onay e-postasını almadıysanız, lütfen müşteri destek hizmetimizle iletişime geçin:
Çağrı Merkezi: +40 728 044 104

Geçerli bir vinyet olmadan ücretli bir yolda seyahat eden müşteri, doğabilecek tüm cezalardan tamamen kendisi sorumludur. Hizmet sağlayıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

2. Vinyet satın alındıktan sonra iptal edilip iade edilebilir mi?

Hayır. Vinyetler satın alındıktan sonra iptal edilemez ve iade edilmez.

3. Araç plakası, geçerlilik süresi veya kategori yanlışsa ne yapmalıyım?

Bu durumda Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (Ulusal Yol Ücreti Ödeme Hizmetleri A.Ş.) ile iletişime geçmeniz gerekir.

Daha fazla bilgi için:
Çağrı Merkezi: +40 728 044 104

4. Vinyet için ödeme yapmazsam ne olur?

Ödeme yapılmadığı tespit edilirse ceza iki şekilde uygulanabilir:

• Araç durdurulmadan, araç sahibinin tespit edilmesiyle anında;

• Yabancı uyruklu kişiler için, ülkeye tekrar girişte geriye dönük olarak.

5. Vinyet olmadan bir kontrol noktasından geçtim. Ne yapmalıyım?

Kontrol noktasından geçtikten sonra 60 dakika içinde vinyet satın almanız gerekir.

Yanlışlıkla ücretli yol ağına giren sürücüler, giriş anından itibaren 60 dakika içinde geriye dönük olarak yol kullanım hakkını satın alabilirler.

6. Satın alınan bir vinyet değiştirilebilir mi?

Açık bir maddi hata varsa (örneğin yanlış yazılmış ancak benzer bir harf), vinyetin düzeltilmesi için Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ile iletişime geçmelisiniz.
Aksi takdirde ceza alma riski vardır.

7. Geçiş ücreti denetimi

Macaristan’da ücretli yolların izinsiz kullanımı iki şekilde denetlenir:

• Sabit kontrol noktaları aracılığıyla;

• Trafiği durdurmadan, otomatik algılama sistemleriyle donatılmış mobil denetim araçları aracılığıyla.

Mevcut SMMC sistemi, olumsuz hava koşullarında ve düşük ışıkta bile, gece ve gündüz veri toplayarak bir aracın geçerli vinyete sahip olup olmadığını tespit edebilir.

8. Macaristan için hangi vinyet türleri mevcuttur?

1 Günlük Vinyet
Satın alma anından aynı günün gece yarısına kadar Macaristan’daki tüm ücretli yollarda geçerlidir.
Önceden satın alındığında, seçilen tarihte saat 00:00’dan gece yarısına kadar geçerlidir.

10 Günlük Vinyet
Satın alma tarihinden itibaren 10 ardışık takvim günü, 10. gün saat 24:00’e kadar geçerlidir.

Aylık Vinyet
Satın alma tarihinden itibaren bir sonraki ayın aynı gününe kadar, saat 24:00’e kadar geçerlidir.
Sonraki ayda bu tarih yoksa, ayın son günü saat 24:00’e kadar geçerlidir.

Yıllık Vinyet (13 ay)
Cari yılın ilk gününden başlayarak, bir sonraki yılın 31 Ocak günü saat 24:00’e kadar geçerlidir.
Satın alma tarihinden itibaren yol kullanımına izin verir; geriye dönük geçerliliği yoktur.

Bölgesel (İl) Vinyeti
“Megyei matrica” olarak da bilinir ve seçilen tek bir il sınırları içindeki ücretli yollarda geçerlidir.
İl sınırından sonraki ilk çıkışa kadar otoyol ve ekspres yolları kapsar.
D1, D2 ve U kategorileri için geçerlidir (motosikletler hariç).
1 Ocak’tan bir sonraki yılın 31 Ocak tarihine kadar geçerlidir.
Yerel kullanım için maliyet açısından avantajlı bir seçenek olarak birden fazla il vinyeti satın alınabilir.

9. Hangi araç kategorileri vardır?

Araç kategorisi, ruhsatta yer alan resmi bilgilere göre belirlenir (azami izin verilen ağırlık ve koltuk sayısı).
Koltuk sayısı, ruhsatta “S1” alanında belirtilir (sürücü dahil).

D1 Kategorisi:
Azami izin verilen ağırlığı 3,5 ton olan, sürücü dâhil en fazla 7 koltuğa sahip binek araçlar ve bunların römorkları.

D2 Kategorisi:
D1 kapsamına girmeyen tüm yolcu taşıma araçları (örneğin 7’den fazla koltuklu), ayrıca 3,5 tona kadar olan vanlar ve motokaravanlar.

D1M Kategorisi:
Motor hacmine bakılmaksızın tüm motosikletler.

U Kategorisi:
D2 ve B2 kategorisindeki araçların römorkları; vinyet römorkun plaka numarasına göre satın alınır.

10. Araç plakası, süre veya kategori yanlışsa ne yapmalıyım?

Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ile iletişime geçmeniz gerekir.

Bilgi için:
Çağrı Merkezi: +40 728 044 104

11. Ödeme nasıl yapılır?

Ürünü seçip siparişi onayladıktan sonra PayU ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.
Ödeme tamamlandıktan sonra, formda belirtilen e-posta adresine bir onay e-postası gönderilir.

12. Kartım kabul edilmedi. Neden?

Ödemenin reddedilmesinin birkaç nedeni olabilir:

• Yetersiz bakiye;

• Kartın bloke edilmiş, kayıp veya çalıntı olarak bildirilmiş olması;

• Kartın online ödemelere açık olmaması;

• Kartı veren bankaya ulaşılamaması.

Tüm durumlarda, kartı veren bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

13. Ödemem reddedilirse ne yapabilirim?

• Girilen bilgileri kontrol edin (kart numarası, son kullanma tarihi, CVC kodu);

• Yeterli bakiye olduğundan emin olun;

• Sorun devam ederse, bankanızla iletişime geçin.

14. Ödeme onayını almazsam ne olur?

Ödeme onay e-postasını almadıysanız, lütfen iletişime geçin:
Çağrı Merkezi: +40 728 044 104 (7/24 hizmet vermektedir)

15. Satın alma işlemi için fatura istiyorum. Nasıl alabilirim?

Tüzel kişiler:
Fatura otomatik olarak oluşturulur ve formda girilen e-posta adresine gönderilir.

Gerçek kişiler:
“Fatura istiyorum” seçeneğini işaretleyip ilgili formu doldurun.
Fatura, satın alma sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.