Întrebări frecvente (FAQ)

1. Ce se întâmplă după ce am plătit vinieta?

După finalizarea cu succes a tranzacției, veți primi un e-mail de confirmare care conține chitanța electronică ce dovedește achiziționarea vinietei.
Dacă nu ați primit e-mailul de confirmare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți:
Call Center: +40 728 044 104
În cazul în care un client circulă pe un drum cu taxă fără vinietă valabilă, își asumă întreaga responsabilitate și eventualele sancțiuni. Furnizorul de servicii nu își asumă nicio răspundere.

2. Poate fi anulată vinieta după achiziționare și recuperați banii?

În cazul vinietelor, nu există posibilitatea de retur sau rambursare.

3. Dacă numărul vehiculului, perioada de valabilitate sau categoria sunt greșite, ce trebuie să fac?

În acest caz, trebuie să contactați Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (National Toll Payment Services PLC).
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să ne sunați la:
Call Center: +40 728 044 104

4. Ce se întâmplă dacă nu plătesc vinieta?

În cazul depistării neplății, amenda se poate aplica în două moduri:

• Pe loc, prin identificarea proprietarului vehiculului fără oprirea acestuia;

• Retroactiv, în cazul cetățenilor străini, aceștia pot fi amendați ulterior, la revenirea în țară.

5. Am trecut printr-un punct de control fără vinietă. Ce trebuie să fac?

Cumpărați vinieta în termen de 24 de ore de la trecerea prin punctul de control.

6. Este posibilă modificarea unei viniete achiziționate?

Dacă există o eroare materială evidentă (de exemplu, o literă greșită dar asemănătoare), trebuie contactată Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. pentru corectarea vinietei. În caz contrar, există riscul aplicării unei amenzi.

7. Controlul taxei

Verificarea utilizării neautorizate a rețelei de drumuri cu taxă din Ungaria se efectuează în două moduri:

• prin stații fixe de monitorizare;

• prin vehicule mobile de control, dotate cu sisteme de detecție automată, fără oprirea traficului.

Sistemul SMMC existent permite colectarea datelor necesare chiar și în condiții de vreme nefavorabilă sau lumină scăzută, atât ziua cât și noaptea, pentru a determina dacă vehiculul are sau nu vinietă valabilă.

8. Ce tipuri de viniete există pentru Ungaria?

• Vinietă de 1 zi: valabilă pe toate drumurile cu taxă din Ungaria, de la ora exactă a achiziției până la miezul nopții aceleiași zile. Dacă este cumpărată în avans, este valabilă de la ora 00:00 a zilei selectate până la miezul nopții.

• Vinietă de 10 zile: valabilă 10 zile calendaristice consecutive, până la ora 24:00 a celei de-a 10-a zile de la achiziție.

• Vinietă lunară: valabilă din ziua cumpărării până la ora 24:00 a aceleiași zile din luna următoare. Dacă luna următoare nu are această dată, este valabilă până la ora 24:00 a ultimei zile din lună.

• Vinietă anuală (13 luni): valabilă din prima zi a anului curent până la 31 ianuarie a anului următor, ora 24:00. Asigură utilizarea autorizată a drumurilor cu taxă de la data achiziției, fără valabilitate retroactivă.

• Vinietă regională (județeană): cunoscută și ca „megyei matrica”, este valabilă pe drumurile cu taxă dintr-un singur județ ales. Permite circulația pe autostrăzile și drumurile expres din acel județ, până la prima ieșire după granița administrativă. Este destinată categoriilor D1, D2 și U (cu excepția motocicletelor) și este valabilă de la 1 ianuarie până la 31 ianuarie anul următor. Poți achiziționa mai multe viniete pentru județe diferite, fiind o opțiune mai economică pentru deplasările locale.

9. Ce categorii de vehicule există?

Categoria vehiculului se stabilește pe baza datelor oficiale din certificatul de înmatriculare (masa totală maximă admisă și numărul de locuri).
Numărul de locuri se determină conform rubricii „S1” din certificatul de înmatriculare (număr de locuri, inclusiv șoferul).

• Categoria D1: autoturisme cu masa totală maximă admisă de 3,5 t, cu cel mult 7 locuri (inclusiv șoferul) și remorcile acestora.

• Categoria D2: toate vehiculele de transport persoane care nu se încadrează la D1 (ex: cele cu peste 7 locuri), precum și autoutilitarele cu masa totală maximă admisă de 3,5 t și rulotele.

• Categoria D1M: toate motocicletele, indiferent de capacitatea cilindrică.

• Categoria U: remorcile vehiculelor din categoriile D2 și B2, pentru care autorizația se achiziționează pe baza numărului de înmatriculare al remorcii.

10. Ce fac dacă numărul vehiculului, durata sau categoria sunt greșite?

Trebuie să contactați Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (National Toll Payment Services PLC).
Pentru informații suplimentare, sunați la:
Call Center: +40 728 044 104

11. Cum se efectuează plata?

După achiziționarea produsului și confirmarea comenzii, veți fi redirecționat către operatorul de plăți PayU.
După efectuarea plății, veți primi un e-mail de confirmare la adresa introdusă în formular.

12. Cardul meu nu a fost acceptat la plată. De ce?

Pot exista mai multe motive pentru care plata este refuzată:

• lipsa fondurilor suficiente;

• cardul este blocat, pierdut sau raportat furat;

• cardul nu este activat pentru plăți online;

• emitentul cardului nu a putut fi contactat.

În toate cazurile, trebuie să contactați banca emitentă pentru clarificări și activarea serviciilor necesare.

13. Ce pot face dacă plata mea a fost respinsă?

Verificați datele introduse (numărul cardului, data expirării, codul CVC).
Asigurați-vă că aveți suficiente fonduri disponibile.
Dacă problema persistă, contactați banca emitentă.

14. Ce se întâmplă dacă nu primesc confirmarea plății?

Dacă nu ați primit e-mailul de confirmare a plății, vă rugăm să contactați:
Call Center: +40 728 044 104 (program 24/7)

15. Doresc o factură pentru produsele achiziționate. Cum procedez?

Dacă achiziționați produsele ca persoană juridică, factura se generează automat și se trimite pe adresa de e-mail completată în formular.
Dacă sunteți persoană fizică, bifați opțiunea „Doresc factură” și completați formularul aferent.
Factura va fi trimisă la adresa de e-mail indicată la momentul achiziției.